Tag Archives: gnome

The world wide gnome – använd din totem

31 Maj

The roaming gnome

Travelocity Roaming gnome i Chicago

Resebokningstjänsten Travelocity visar insikt och förmåga att genomföra kampanjer där man använder internets dynamik till dess fulla potential. De använder sin Travelocity Roaming Gnome som en symbol för vad deras varumärke lovar till kunderna. Jag klipper från gnomens fanpage på Facebook:

Travelocity® is committed to being the traveler’s champion—before, during and after your trip—and provides the most comprehensive and proactive guarantee in the industry: http://travelocity.com/guarantee.

Det här är deras varumärkeslöfte. Det här är vad Travelocity är om man summerar ihop det till en enda mening och det är det här budskapet som ligger i botten för allt de kommunicerar. Syftet med deras gnome är att skapa en totem. Ett fysiskt objekt som kan representera det som deras varumärke står för och sedan sätta det i centrum för deras kommunikation. Det är genialt av ett par anledningar:

  1. En gnome, eller trädgårdstomte som vi svenskar kallar det, är något man associerar med hemmavarande tråkmånsar som aldrig lämnar sin välmanikyrerade trädgård. Travelocity tar gnomen från sin kontext och skapar en kognitiv dissonans hos dem som ser den. En gnome som reser? En gnome vid Frank Gehrys böna i Millenium park i Chigaco? Det stämmer liksom inte men det som är lite ”fel” fångar vårt intresse. Briljant.
  2. Det är roligt. Underskatta inte kraften av roligt på internet. Det är det som leder till att gnomen har över 55 000 fans på Facebook. Det är det som får mig att skriva det här och det är därför nästa tusen fanbilder har laddats upp på Facebook.
  3. Den är fysisk vilket gör att man lätt kan placera den i olika kontexter. Dess närvaro i kundernas hjärna är dock helt digital.
  4. Den är unik, vilket annat företag skulle ta en vanlig trädgårdstomte och använda som symbol? Det gör den direkt igenkänningsbar oavsett kontexten.

Till dags dato har gnomen synts på Chatroulette, på Foursquare, på sin hemsida, och på Facebook. Kontexten och verktygen man använder är av taktisk art, valen är beroende på vad som är relevant för tillfället (om en månad kan det vara Gowalla eller någon annan platstjänst) medan syftet och vad gnomen står för är strategiskt. Den står för kärnan av varumärket och förkroppsligar löftet rent fysiskt.

Vad kan vi lära oss av Travelocity?

  1. Förväxla inte strategi med taktik.
  2. Låt ditt varumärke genomsyra dina digitala kampanjer på samma sätt som de fysiska du genomför offline. Eller gör som Travelocity. Koppla ihop det fysiska och det digitala.
  3. Glöm inte bort underhållningsvärdet online.

Vill ni ha lite mer tankar om sammankopplingen mellan det fysiska och det digitala? Läs här.

Annonser